Informations sur la livraison

Nous expédions vers les pays suivants : France continentale hors Corse et les îles avec 20 % de TVA.

*Nous ne pouvons pas expédier vers les îles françaises suivantes : la Corse, la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, La Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, les Terres Australes et Antarctiques Françaises et les îles de Wallis-et-Futuna

Nous appliquons un tarif forfaitaire de 9,99 € pour les commandes d’une valeur inférieure à 50 € sur la France continentale*. Cela s’applique également dans les cas exceptionnels où votre commande doit être expédiée en plusieurs colis. Aucun coût ou frais supplémentaire ne sera facturé au-delà de ceux indiqués.

*Nous ne pouvons pas expédier vers les îles françaises suivantes :  la Corse, la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, La Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, les Terres Australes et Antarctiques Françaises et les îles de Wallis-et-Futuna
 

Sauf indication contraire dans l’offre concernée, les marchandises seront livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison standard et de 5 à 7 jours ouvrés pour une livraison par transporteur, à compter de la conclusion du contrat. Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches ni les jours fériés. Si vous avez commandé des produits ayant des délais de livraison différents, nous expédierons les articles en une seule livraison, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison correspondra à celui de l’article le plus long. Veuillez noter que les livraisons dans les régions montagneuses peuvent prendre plus de temps.

Si, après 10 jours ouvrés, le colis n’a pas été livré à votre domicile ni remis à vos voisins, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous contacterons le transporteur pour clarifier la situation de votre colis.

Si certains articles sont momentanément indisponibles ou si le délai de livraison promis est retardé, nous vous informerons par e-mail. En cas d’indisponibilité des marchandises commandées, nous nous réservons le droit de ne pas les livrer. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et rembourserons tout paiement déjà reçu sans délai.

L’expédition de votre commande est assurée exclusivement par nos partenaires logistiques DPD et DB Schenker. Nous utilisons généralement DPD. Pour les commandes de plus de 30 kg ou les articles particulièrement volumineux, la livraison sera effectuée par la société DB Schenker. Dans ce cas, veuillez également fournir votre numéro de téléphone, que vous pouvez saisir dans le champ prévu à cet effet sur la page récapitulative de la commande.

Une fois les articles remis au transporteur, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Vous receverez un email séparé du transporteur pour vous informer de la livraison.  Vous pourrez ainsi consulter facilement le statut de livraison et savoir où se trouve votre colis.
 

Si vous ne disposez pas d’une adresse de livraison en France, vous pouvez également commander vos produits Einhell en ligne et les retirer directement à notre entrepot Einhell Logistique. Le paiement doit s'effectueren amont sur notre site pour permettre le retrait des produits.

Comment procéder:

1. Recherchez vos articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Puis cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ».
2. Après avoir saisi vos coordonnées personnelles, sélectionnez le mode de livraison « Retrait Einhell Logistique » et suivez les instructions.
3. Enfin, cliquez sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail.
4. Votre commande sera généralement prête à être retirée à Einhell Logistique dans un délai de 2 jours ouvrés. Nous vous enverrons une notification distincte par e-mail vous informant que votre commande est prête à être retirée. Vous disposerez ensuite d’un délai de 7 jours ouvrés pour venir la récupérer.
5. Lors du retrait, vous devrez présenter votre confirmation de commande ou de retrait, imprimée ou électronique, ainsi qu’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire).
6. Notre centre de retrait Einhell Logisitque n'accepte aucun paiement sur place. Toutes les commandes sont à régler sur notre site, via les options de paiement disponibles. 

Vous trouverez notre centre de retrait à l’adresse suivante:

Einhell Logistique
3 Rte de Choisy
60200 Compiègne
France

Téléphone : +33 1 48 17 04 06

E-mail : [email protected]

Une carte et nos horaires d’ouverture sont disponibles ici:

Lundi au Vendredi de 9h00 à 16h00 

Veuillez noter que notre boutique en ligne ne propose pas la livraison vers des points de retrait ou consignes automatiques.

Merci de tenir compte de cette restriction lors de la saisie de votre adresse de livraison afin que votre commande puisse être traitée correctement.