Directives d’emballage

Produits standards

Si possible, veuillez emballer votre produit dans son emballage d’origine. À défaut, choisissez un emballage d’expédition approprié. Assurez-vous que votre produit est protégé contre tout déplacement à l’intérieur du colis. Apposez le document de transport (par exemple l’étiquette de retour) de manière visible à l’extérieur du colis d’expédition.

Si vous placez l’emballage d’origine dans un suremballage, veuillez utiliser l’étiquette pour emballage extérieur et l’apposer sur la face externe du colis.

Produits lithium-ion

Informations générales

Veuillez noter qu’en tant qu’expéditeur et emballeur, vous êtes responsable de la déclaration correcte des marchandises dangereuses et de leur identification sur le colis. En cas de non-respect des conditions d’expédition conformément à la réglementation officielle relative aux marchandises dangereuses (par exemple identification manquante ou incorrecte), vous pouvez être poursuivi directement en tant qu’expéditeur et emballeur. Vous pouvez également être tenu responsable si vous excluez explicitement l’expédition de batteries défectueuses ou endommagées et qu’un dommage survient malgré cela (par exemple incendie, accident). Nous vous demandons donc de respecter les exigences suivantes:

Tous les produits contenant des substances inflammables, sous pression, corrosives, dangereuses pour l’environnement ou d’autres substances chimiques dangereuses sont classés comme marchandises dangereuses. Leur transport commercial n’est autorisé que sous certaines conditions. Un produit dangereux est soumis à l’Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route (ADR). Cela signifie que le risque lié au transport de ces produits est plus élevé que pour d’autres produits. Par conséquent, lors d’un retour, vous devez respecter les dispositions de l’ADR et de la GGVSEB.

Vous trouverez ci-dessous les instructions pour le retour de produits équipés de batteries lithium-ion.

Qu’est-ce qui est important pour l’emballage?

Pour le retour de votre produit, veuillez utiliser l’emballage d’origine. Si l’emballage d’origine est endommagé, utilisez un nouvel emballage. Veillez particulièrement à ce que l’emballage soit solide et stable et que le produit ne puisse pas se déplacer à l’intérieur du colis. L’emballage intérieur doit entourer complètement les batteries. Il est également essentiel d’empêcher toute mise en marche accidentelle du produit pendant le transport. Si possible, utilisez le matériau de calage d’origine pour combler les espaces vides.

Si un retour n’est plus possible, vous trouverez ici des informations relatives à l’élimination des batteries.

Que faut-il prendre en compte pour l’étiquetage du colis ?

L’étiquette suivante doit impérativement être apposée sur le colis. Veuillez noter que l’image doit respecter une dimension minimale de 100 mm x 100 mm (imprimer l’image à sa taille d’origine) et être en couleur sur le colis.

Si vous expédiez uniquement la batterie, veuillez utiliser l’étiquette lithium ion 3480.
Si vous expédiez un appareil avec batterie (fournie séparément ou intégrée dans l’appareil), veuillez utiliser l’étiquette lithium ion 3481.

Marchandises dangereuses endommagées

Veuillez noter que le retour de batteries lithium endommagées est strictement interdit. Pour des raisons de sécurité, ces batteries doivent être déposées dans un point de collecte local pour déchets dangereux. Dans ce cas, retirez la batterie endommagée de votre appareil et retournez uniquement l’appareil sans la batterie. Si le retrait de la batterie endommagée est impossible, ou si l’article à retourner est la batterie elle-même, déposez la batterie dans un point de collecte local pour déchets dangereux. Veuillez également informer notre service client. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’exiger un justificatif de dépôt. Assurez-vous de conserver le document délivré par le point de collecte.

Appareils thermiques / à essence

Afin de garantir un transport sûr et sans incident, veuillez respecter la procédure suivante:

Procédure générale:

Retirez tous les accessoires que vous avez ajoutés à l’appareil, car ceux-ci ne seront pas renvoyés en cas de réparation ou de prise en charge au titre de la garantie.
Retirez tous les liquides (par exemple huile, essence, eau) de l’appareil afin d’éviter toute fuite pendant le transport.
Emballez soigneusement l’article. Utilisez, si possible, l’emballage d’origine. À défaut, utilisez un carton adapté. Assurez-vous que l’appareil ne puisse pas glisser à l’intérieur du carton.
Fermez le carton de manière ferme et sécurisée.