La demande de pièces détachées dans le cadre de la garantie

Rapide - Facile - Simple

Demandez votre pièce détachée maintenant en quelques clics.

Même avec des appareils de qualité, de petits défauts peuvent parfois survenir. Envoyer pour réparation un appareil peut parfois prendre du temps et être fastidieux. Dans le cas de problèmes tels qu'un boîtier cassé ou d'autres petits défauts, l'effort peut être disproportionné, surtout si un bricoleur expérimenté peut régler le problème à condition d'avoir la bonne pièce de rechange à disposition. Einhell vous offre la possibilité de demander le remplacement de votre pièce défectueuse via notre formulaire en ligne. En cas de réclamation au titre de la garantie, ce service de pièces détachées est entièrement gratuit.

Remplissez le formulaire - Sélectionnez la pièce détachée - Envoyez le formulaire

Après vérification par nos équipes, la pièce de rechange vous parviendra d'ici quelques jours et vous pourrez continuer votre projet.

 

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Néanmoins certaines pièces, dites d’usure, en sont exclues ou ont une durée de garantie limitée.

Veuillez consulter la liste jointe avant de valider votre demande car celle-ci risque de ne pas être prise en compte.

1.  Produits Thermiques

câbles embrayage / accélérateur 1 an
sacs tissu 1 an
courroies 1 an
lanceurs 6 mois
carburateur 6 mois
contre-lame broyeur 6 mois
lames sans
bobines de fil sans
couvercles de bobine sans
chaines de tronçonneuse sans
guides de tronçonneuse sans
rouleau scarificateur sans
rouleau aérateur  sans
Fraises sans
filtres sans
Roues sans
Afficher tout

2. Outils Bricolage

patins/ plateaux agrippants 1 an
charbons  1 an
sacs tissu 1 an
pistolet/lances/buses HP 1 an
courroies 1 an
lames sans
fers rabot sans
disques sans
meules sans
abrasifs sans
Filtres sans
Afficher tout

3. Produits électriques Jardin

charbons 1 an
sacs tissu 1 an
courroies 1 an
contre-lame broyeur 6 mois
lames sans
bobines de fil sans
couvercles de bobine sans
chaines de tronçonneuse sans
guides de tronçonneuse sans
Roues sans
rouleau scarificateur sans
rouleau aérateur  sans
Afficher tout

Etape par étape: demander une pièce de rechange.

Veuillez préparer les données suivantes pour votre demande de pièce de rechange:

  • Numéro de série / article et numéro d'identification de votre appareil
  • Informations sur votre achat ainsi qu'une copie de votre facture
  • Informations sur les symptômes de votre appareil
laptop with checks

Inscrivez-vous ou connectez-vous en tant qu'invité

Si vous possédez déjà un compte MyEinhell, connectez-vous simplement avec vos informations de connexion. Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur, vous pouvez vous inscrire maintenant ou simplement vous connecter en tant qu'invité.

Soumettre une demande

Pour faire une demande, vous devez remplir un formulaire avec vos coordonnées personnelles. Recherchez dans notre système l'appareil pour lequel vous souhaitez demander une pièce de rechange à l'aide du numéro de série ou du numéro d'article et saisissez-le dans votre demande. Saisissez ensuite des informations supplémentaires sur le prix d'achat, la date d'achat et décrivez le problème que vous rencontrez avec l'appareil.

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Demander une pièce de rechange

Si une seule pièce de rechange est concernée lors de la réparation, vous pouvez, au lieu d'envoyer l'ensemble de l'appareil, nous demander directement la pièce de rechange concernée. Vous pouvez sélectionner la bonne pièce de rechange sur notre site et l'ajouter à l'aide de la vue éclatée détaillée et de la liste des pièces. Cette pièce de rechange est gratuite s'il s'agit d'une demande de garantie.

Soumettez votre demande

Dès que vous aurez validé votre demande de pièce détachée, nous étudierons votre demande et vous contacterons après avoir vérifié l'ensemble de vos documents.

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Notre hotline pour le service

Si vous avez des questions sur les produits ou des difficultés techniques, veuillez contacter notre équipe.

Service Hotline France  +33 (0) 1 48 17 00 87

Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.